You may cancel a task through the Pali Pali app. Fees depend on when you cancel. Before work has started: The job price is refunded to your original payment method. The flat service fee is non-refundable. A cancellation fee applies. After work has started: Cancellation requests are reviewed by our team on a case-by-case basis. Refunds are calculated based on the proportion of work completed. The flat service fee is non-refundable. A cancellation fee applies. To cancel: open the Pali Pali app, go to your task, open the task menu, and select Cancel task.
Under EU consumer protection law, you have the right to withdraw from a service contract within 14 days of its conclusion, without giving any reason. This is a separate statutory right from the task cancellation policy above. How it works: Submit a withdrawal request via the form linked on your order page or in your receipt email. A flat administrative fee of €2.56 applies. The service fee is refunded under this route. If work has not started, the full job price is refunded. If work has started, refunds are prorated based on work completed, as reviewed by our team. Important: At checkout, you consent to the service beginning before the 14-day withdrawal period expires. If the service is fully completed within this period, you lose your right of withdrawal.
Refunds are returned to your original payment method via Stripe. Processing time: 5–10 business days, depending on your bank. All amounts are in EUR.
Task cancellation: Pali Pali app → task menu → Cancel task. EU 14-day withdrawal: Use the withdrawal form linked on your order page or in your receipt email. A confirmation with date and time stamp is sent automatically for every request.
For questions about refunds or cancellations: app-support@palipaliapp.com. SoftEdge Systems EOOD (ЕООД), EIK 209798598, Sofia, Bulgaria
Можете да отмените задача чрез приложението Pali Pali. Таксите зависят от момента на отмяна. Преди започване на работата: Цената на задачата се възстановява по оригиналния начин на плащане. Сервизната такса не подлежи на възстановяване. Прилага се такса за отмяна. След започване на работата: Заявките за отмяна се разглеждат от нашия екип за всеки отделен случай. Възстановяването се изчислява пропорционално на извършената работа. Сервизната такса не подлежи на възстановяване. Прилага се такса за отмяна. За отмяна: отворете приложението Pali Pali → вашата задача → меню на задачата → Отмени задача.
Съгласно европейското законодателство за защита на потребителите, имате право да се откажете от договор за услуга в рамките на 14 дни от сключването му, без да посочвате причина. Това е отделно законово право, различно от политиката за отмяна на задачи по-горе. Как работи: Подайте заявка за отказ чрез формата, достъпна от страницата на поръчката ви или от имейла с разписката. Прилага се фиксирана административна такса от €2.56. Сервизната такса се възстановява по тази процедура. Ако работата не е започнала, пълната цена на задачата се възстановява. Ако работата е започнала, възстановяването е пропорционално на извършената работа, по преценка на нашия екип. Важно: При плащане вие давате съгласие услугата да започне преди изтичане на 14-дневния срок за отказ. Ако услугата е напълно изпълнена в рамките на този период, вие губите правото си на отказ.
Възстановяванията се извършват по оригиналния начин на плащане чрез Stripe. Срок за обработка: 5–10 работни дни, в зависимост от вашата банка. Всички суми са в EUR.
Отмяна на задача: приложение Pali Pali → меню на задачата → Отмени задача. Отказ в 14-дневен срок: Използвайте формата за отказ, достъпна от страницата на поръчката ви или от имейла с разписката. Автоматично потвърждение с дата и час се изпраща за всяка подадена заявка.
За въпроси относно възстановяване или отказ: app-support@palipaliapp.com. SoftEdge Systems ЕООД, ЕИК 209798598, София, България
Pali Pali Асистент
● Онлайн
💬 Имам отговор за вас!
За да продължим, моля въведете имейл или телефон за връзка.